Van productcatalogus naar Performance-machine

The Coffee Factory is specialist in alles rond koffie: machines, bonen, onderhoud, accessoires, service én inspiratie. Maar die breedte creëert een marketingprobleem: Hoe zet je honderden producten winstgevend in de markt, zonder je marketingbudget te versnipperen?

Een beginnende barista heeft iets anders nodig dan een JURA-volautomaat liefhebber.
Serviceklanten klikken op andere content dan koffieliefhebbers die bonen zoeken.

TCF wil in álle fases van de funnel zichtbaar zijn, maar heeft niet oneindig budget. The Coffee Factory vroeg ons: “Hoe bouwen we een marketingmachine die rendement oplevert, én onze hele catalogus draagt?”

Onze missie werd:

• De juiste content op het juiste moment bij de juiste doelgroep.

• Eén funnel die nooit stopt.

• Van bereik, naar overweging, naar conversie, naar loyaliteit.

Een brede productcatalogus werkt alleen als je advertenties slim inzet. Niet elk product hoort in elke campagne, en niet elke klant zit in dezelfde fase van de journey. Daarom bouwden we een advertentie-ecosysteem dat consistent nieuwe klanten aantrekt, twijfelaars overtuigt en koopklare bezoekers direct converteert. 

TOP funnel:  mensen binnenhalen met smaak en intentie
Doel: bereik & aandacht

• Google Search & Shopping voor machines, bonen en onderhoud
  
  
• Meta prospecting voor nieuwe koffie-liefhebbers
  
  
• Inspirerende social-first content, zoals koffiecocktailvideo’s

Top funnel zorgde voor constante toestroom van nieuwe koffieklanten.

MIDDLE funnel: overtuigen met content en retargeting

Doel: vertrouwen bouwen & overweging stimuleren

Hier overtuigen we twijfelaars, door expertise te tonen.

• Productvideo’s van JURA & accessoires
  
  
• Educatievideo’s: onderhoud, ontkalken, JURA-modellen vergelijken
  
  
• Retargeting op basis van sitegedrag
  
  
• Interactieve koffiesmaaktest

Deze laag maakte van TCF een autoriteit — niet alleen een webshop.

BOTTOM funnel: klaar om te kopen? Dan zie je TCF.

Doel: omzet maximaliseren met sterke conversiecampagnes

• SEA branded campagnes
  
  
• Shopping feeds
  
  
• Abandoned cart e-mails
  
  
• Retargeting op productpagina’s

De onderste funnel was de krachtigste troef van de strategie. 

We ontwikkelden één geïntegreerd systeem waarin elk kanaal een eigen rol heeft.
Geen losse campagnes — maar een motor die elke maand omzet genereert. Onze aanpak rustte op 4 strategische fundamenten:

Een complete customer journey-mapping
We brachten verschillende persona’s in kaart. We bepaalden voor elke persona wat ze nodig hebben in de fases: Bewustwording → Overweging → Aankoop → Loyaliteit → Herhaalaankoop.

Zo konden we precies bepalen wanneer we wat communiceren.

Focus aanbrengen in een brede catalogus
Niet alle producten verdienen een campagne.
We kozen voor categorieën met de hoogste marge en hoogste lifetime value:

• Machines (JURA, Quick Mill, Rocket)
  
  
• Bonen (The Coffee Factory's eigen merk)
  
  
• Reinigingsmiddelen
  
  
• Waterfilters & accessoires
  
  
• Starterpacks & koffieabonnementen

Een merk dat klopt: nieuwe huisstijl + nieuwe website
We gaven The Coffee Factory een frisse, professionele merkidentiteit én een website die converteert.  Zichtbaarder, overzichtelijker en aantrekkelijker.

Full funnel aanpak met performance én branding
Per kanaal bepaalden we de rol binnen de funnel:

• SEA:  conversie & shopping
  
  
• SEO: organische groei op bonen, JURA, onderhoud
  
  
• Social paid: doelgroep bereiken + retargeting
  
  
• Email flows: herhaalaankopen & loyalty
  
  
• Organische social: merkopbouw & engagement
  
  
• Nieuwsbrieven: voordeel + educatie

Een strak systeem dat continu draait en continu optimaliseert.

Nieuwe brand identity & website
Op basis van customer journey-onderzoek vernieuwden we de brand identity en optimaliseerden we de webshop van The Coffee Factory. We namen drempels in het winkel- en bestelproces weg en verbeterden de UX/UI van productpagina’s, navigatie en homepage. Zo transformeerden we de website van een productcatalogus naar een overzichtelijk, conversiegericht platform met een premium uitstraling die vertrouwen wekt en verkoopt.

Full-funnel advertentieopzet
Een brede productcatalogus werkt alleen als je advertenties slim inzet. Niet elk product hoort in elke campagne, en niet elke klant zit in dezelfde fase van de journey. Daarom bouwden we een advertentie-ecosysteem dat consistent nieuwe klanten aantrekt, twijfelaars overtuigt en koopklare bezoekers direct converteert.

Search, Shopping, Social prospecting, Retargeting.

Social contentstrategie
Social content is het hart van de merkbeleving. Voor The Coffee Factory werd social hét kanaal waar we de koffiewereld tot leven brachten. Van koffie-educatie tot cocktails: content die blijft hangen én verkoopt.

• Koffiecocktails
  
  
• Productvideo’s
  
  
• Onderhoudscontent
  
  
• Community-building

Automatische e-mailflows
E-mail was de onzichtbare kracht achter herhaalaankopen, hogere klantwaarde en onderhoudsverkopen. Geen losse nieuwsbrieven, maar slimme flows die op precies het juiste moment inspelen op gedrag, behoefte en timing. E-mail werd zo de stille omzetmotor in de onderlaag van de funnel.

• Welkom
  
  
• Cross-sell
  
  
• Upsell
  
  
• Abandoned cart
  
  
• Onderhoud herinneringen
  
  
• Koffie aanvullingen

JURA Inruilweken (hero campagne)

Alles samengebracht in één ijzersterke funnel.

• +64% omzetgroei year-to-date
  
  
• +43% meer orders
  
  
• +12% hoger gemiddeld orderbedrag
  
  
• Open rate e-mail: ~50% (top e-commerce benchmark)
  
  
• Social sales +133% 

 🚀 Sterke ROAS op JURA & onderhoudscategorieën
📍 Lokale vindbaarheid verbeterd → organisch verkeer stijgt

Een full-funnel strategie die niet alleen werkt, maar schaalbaar is.

✔ Volledige funnel-dekking: van eerste klik tot herhaalaankoop

✔ Slimme mix van educatie, inspiratie en promotie

✔ Consistentie in merk & content → meer vertrouwen

✔ Focus op high-margin producten in ads → hogere ROAS

✔ Automatisering die structureel omzet genereert

✔ JURA Inruilweken als jaarlijkse omzetmotor

✔ Creatieve content maakt het merk menselijk en deelbaar